联系我们 - 传奇私服发布网新开服平台客服中心
无论您是寻找特定版本的玩家，还是希望提交开服信息的GM，亦或是寻求商业合作的伙伴，我们都提供多渠道的沟通方式。平台客服团队全年无休，平均响应时间控制在15分钟以内（工作时间），非工作时间自动转入工单系统，确保您的每一个问题都能得到妥善记录与跟进。
官方联系方式一览
我们提供了多样化的联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。请根据您的紧急程度选择最合适的方式。
- 官方邮箱：[email protected] —— 适用于提交详细问题报告、合作方案及法律函件。我们承诺在1个工作日内回复。
- 玩家交流QQ群： 887654321（已满）/ 887654322（二群） —— 进群请备注"来自发布网"。群内禁止发布广告及私服拉人信息。
- 在线工单系统： 访问网站首页右下角"帮助中心"，提交工单可附带截图（单张不超过5MB）。工单响应优先级最高。
- 商务合作电话： 400-800-2025（转2号线） —— 仅限服务器广告投放、版本定制等商务事宜。玩家游戏内问题请勿拨打此号码。
- 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6幢3层（仅接受书面材料邮寄，不接待上门咨询）。
特别提醒：官方工作人员不会主动向您索要游戏账号密码及元宝信息。任何涉及金钱交易的行为，请务必通过官方渠道核实对方身份。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为两个时段，覆盖玩家活跃高峰期。具体安排如下：
| 服务时段 | 在线客服 | 工单响应 | 紧急事务电话 |
|---|---|---|---|
| 周一至周五 09:00 - 21:00 | 实时在线 | 2小时内回复 | 400-800-2025 |
| 周六、周日及法定节假日 10:00 - 22:00 | 实时在线 | 4小时内回复 | 400-800-2025 |
| 非工作时间（22:00 - 次日09:00） | 离线（AI自动应答） | 次日10:00前回复 | 仅接受紧急安全投诉 |
我们承诺对于玩家举报的违规服务器（如：圈钱跑路、外挂泛滥），在核实后的2小时内进行下架处理，并在24小时内通过邮件反馈处理结果。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同业务类型的对接部门及联系方式。请根据您的需求精准对接。
1. 服务器提交与审核（GM/运营方）
如果您是热血传奇传世双互通sf或传奇SF无双版的服务器运营者，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"开服申请-版本名称-开服日期"。随邮件附上服务器IP、线路类型（BGP/电信/联通）、版本特色简介。我们将在3个工作日内完成初审并回复。
2. 玩家账号安全与申诉
若您在游戏内遭遇盗号、装备被骗等情况，请第一时间联系游戏内GM，同时将相关证据（截图、聊天记录）发送至 [email protected]。我们虽不直接介入游戏内纠纷，但会将涉事服务器标记为"风险观察"状态，并配合运营方进行调查。
3. 广告投放与品牌合作
我们提供首页顶部轮播、开服表置顶、关键词定向推广等多种广告资源。具体刊例及报价请联系商务部门 [email protected] 或拨打400-800-2025转3号线。我们的广告位均经过严格审核，拒绝虚假宣传类素材。
4. 媒体与内容转载
其他游戏媒体或内容创作者若需转载本站的评测报告或开服数据，请发邮件至 [email protected] 获取授权。未经授权的抓取行为将视为侵权。
常见问题与快速解答
以下问题占日常咨询量的80%，您可能无需联系我们即可自行解决。
问题一：我提交的开服信息为何没有被收录？
可能原因包括：1）服务器尚未完成备案或ICP资质审核；2）宣传文案中包含"绝对真实"、"永久"等违规极限词；3）未提供有效的压测截图。请对照要求修改后重新提交。
问题二：如何举报一个服务器？
在服务器详情页点击"举报"按钮，选择举报类型（如：无法登录、虚假宣传、涉赌）。提交后，系统会自动生成工单编号。我们会在1小时内进行首次核查。
问题三：网站上的开服时间准确吗？
我们通过技术手段实时抓取服务器开放状态，准确率超过98%。但受服务器维护或临时调整影响，可能存在5-10分钟误差。建议玩家提前进入游戏等待。
问题四：我想找某个特定版本的客户端，网站上没有？
您可以加入玩家QQ群，在群文件中搜索。或者，在工单系统中提交"求资源"请求，附上版本名称及特征，我们的资源组会在1-3天内尽力寻找并上传。